Jakarta, 29 Maret 2025 – PT Kereta Api Indonesia (KAI) telah berhasil menyelesaikan perbaikan jalur rel di Km 50+3 antara Stasiun Plabuan dan Stasiun Krengseng di Daop 4 Semarang serta Km 283+¾ antara Stasiun Ciamis dan Stasiun Manonjaya di Daop 2 Bandung. Perbaikan ini dilakukan dengan cepat untuk memastikan perjalanan kereta api dapat kembali beroperasi dengan normal, meskipun dengan kecepatan terbatas demi keselamatan penumpang.
Vice President Public Relations KAI, Raden Agus Dwinanto Budiadji, menyampaikan bahwa perbaikan jalur ini dilakukan dengan upaya maksimal demi kelancaran perjalanan para penumpang. “Kami mengapresiasi kesabaran pelanggan yang terdampak selama proses perbaikan jalur berlangsung. Keselamatan dan kenyamanan pelanggan adalah prioritas utama kami, sehingga kami bekerja keras agar jalur dapat segera kembali digunakan,” ujar Agus.
Sebagai bentuk tanggung jawab terhadap pelanggan yang mengalami keterlambatan lebih dari tiga jam, KAI menyediakan layanan pemulihan berupa pengembalian penuh harga tiket bagi penumpang yang memilih untuk membatalkan perjalanan. “Pelanggan dapat melakukan pembatalan tiket hingga H+7 melalui loket stasiun atau aplikasi Access by KAI, sesuai dengan aturan yang berlaku,” jelas Agus. Selain itu, informasi lebih lanjut dapat diakses melalui Contact Center KAI 121 dan akun resmi media sosial KAI.
Dengan perbaikan yang telah selesai, KAI memastikan bahwa operasional perjalanan kereta api telah kembali berjalan dengan lancar mulai Sabtu, 29 Maret 2025. KAI berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan demi kenyamanan para pelanggan selama masa Angkutan Lebaran dan seterusnya.
(Redaksi)
