Jakarta, 29 Maret 2025 – PT Kereta Api Indonesia (KAI) berhasil menyelesaikan perbaikan jalur rel di dua lokasi yang terdampak bencana, yaitu Km 50+3 antara Stasiun Plabuan dan Stasiun Krengseng di Daop 4 Semarang yang terkena banjir, serta Km 283+¾ antara Stasiun Ciamis dan Stasiun Manonjaya di Daop 2 Bandung yang terdampak longsor. Dengan selesainya perbaikan, perjalanan kereta api di kedua jalur telah kembali normal dan dapat dilalui, meskipun dengan kecepatan terbatas demi keamanan operasional.
Vice President Public Relations KAI, Raden Agus Dwinanto Budiadji, menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas keterlambatan perjalanan yang terjadi akibat rekayasa pola operasi. “Kami sangat mengapresiasi kesabaran dan pengertian penumpang selama proses perbaikan jalur berlangsung. Keselamatan dan kenyamanan pelanggan adalah prioritas utama kami, sehingga kami bergerak cepat untuk memastikan jalur dapat segera digunakan kembali,” ujar Agus.
KAI juga telah menyiapkan layanan pemulihan bagi pelanggan yang mengalami keterlambatan lebih dari tiga jam. “Penumpang yang tidak berkenan melanjutkan perjalanan dapat melakukan pembatalan tiket hingga H+7 dengan pengembalian penuh sesuai harga tiket yang tertera,” jelas Agus. Pembatalan tiket dapat dilakukan melalui loket stasiun terdekat maupun aplikasi Access by KAI, dan informasi lebih lanjut dapat diperoleh melalui Contact Center KAI 121 serta media sosial resmi KAI.
Mulai Sabtu, 29 Maret 2025, semua jalur telah kembali normal dan siap melayani perjalanan kereta api dengan lebih baik. KAI berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan guna memastikan kenyamanan pelanggan selama masa Angkutan Lebaran 2025 dan seterusnya.
(Redaksi)
